Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione dei dati trattati da Pigmia, compresi quelli ottenuti collegando gli account WhatsApp Business, Instagram e Facebook.
Scrivi a info@pigmia.it dall'indirizzo email con cui è registrato l'account, indicando nell'oggetto «Cancellazione dati» e specificando se vuoi cancellare:
Rispondiamo entro 30 giorni. Prima di cancellare ti proponiamo l'esportazione dei dati in formato leggibile, così non perdi la tua documentazione.
Puoi farlo da solo, in due modi, senza chiudere l'account Pigmia:
Allo scollegamento interrompiamo immediatamente ogni chiamata alle API di Meta per quell'account e cancelliamo entro 30 giorni i dati ricevuti tramite quell'integrazione, fatto salvo quanto indicato al punto 4.
| Dato | Origine | Tempo di cancellazione |
|---|---|---|
| Messaggi scambiati con i clienti finali | WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging | entro 30 giorni dalla richiesta |
| Contatti arrivati dai moduli delle campagne | Meta Lead Ads | entro 30 giorni dalla richiesta |
| Identificativi degli account collegati e token di accesso | Meta | immediatamente allo scollegamento |
| Anagrafiche, documenti e allegati | inseriti dall'abbonato | entro 30 giorni dalla chiusura dell'account |
| Copie di sicurezza | — | sovrascritte entro 60 giorni complessivi |
Restiamo tenuti a conservare per il tempo previsto dalla legge i dati necessari agli adempimenti fiscali e contabili (fatture e documenti di pagamento, 10 anni ai sensi dell'art. 2220 del codice civile) e i dati eventualmente necessari ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Si tratta di dati amministrativi dell'abbonato, non dei contenuti delle conversazioni né delle anagrafiche dei clienti finali.
Rispetto ai dati dei clienti finali, titolare del trattamento è l'abbonato: Pigmia agisce come responsabile ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679. Se sei cliente di un abbonato e vuoi che i tuoi dati vengano cancellati, rivolgi la richiesta direttamente a lui, che la eseguirà tramite Pigmia. Se scrivi a noi, giriamo la richiesta all'abbonato e te lo confermiamo.
A cancellazione eseguita inviamo una conferma scritta all'indirizzo da cui è arrivata la richiesta. Se ritieni che la richiesta non sia stata gestita correttamente puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).